Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12/01/2026

1. Présentation

Le site Support & Learn with Yann est édité par Yann Martinez, entrepreneur individuel basé en France.
Le site propose des services éducatifs en ligne :

  • accompagnement linguistique (cours en visio),

  • formations à distance,

  • e-books de cours,

  • apprentissage du solfège et de la musique,

  • initiation à l’informatique,

  • ainsi que des outils interactifs (chatbots, IA pédagogiques, serveurs de tests linguistiques).

    2. Données collectées

    Dans le cadre de son fonctionnement, le site peut collecter les données suivantes :

    • nom et prénom,

    • adresse e-mail,

    • langue d’apprentissage ou domaine de formation,

    • données de navigation (cookies, journaux de connexion),

    • fichiers audio envoyés pour l’analyse de la prononciation,

    • historique de commandes ou réservations (cours, formations, e-books),

    • données nécessaires au suivi des apprenants (progrès, notes, résultats de tests CECRL).

    3. Finalités du traitement

    Les données collectées sont utilisées pour :

    • fournir les formations, cours ou e-books commandés,

    • assurer le suivi pédagogique et la progression des apprenants,

    • répondre aux messages envoyés via les formulaires,

    • permettre le fonctionnement des outils IA éducatifs,

    • gérer les paiements sécurisés,

    • analyser l’usage du site (statistiques anonymes, amélioration continue).

    • 3.1. Base légale

      Les traitements sont fondés sur :

      • le contrat (inscription à une formation ou achat d’un e-book),

      • le consentement (formulaire, cookies),

      • l’intérêt légitime (amélioration du service, sécurité du site).

      4. Partage et sécurité des données

      Les données ne sont jamais revendues ni utilisées à des fins publicitaires.
      Elles peuvent être traitées par des outils tiers strictement nécessaires au fonctionnement du site :

      • Webador (hébergement du site)

      • Stripe (paiements sécurisés)

      • Google (voix, statistiques, cloud, e-mails)

      • OpenAI / Render.com (analyse linguistique et génération IA)

      • YouTube / Facebook / LinkedIn (diffusion de contenus éducatifs)

      🔒 Toutes les communications sont sécurisées (HTTPS, mots de passe forts, accès restreint aux administrateurs).

      5. Durée de conservation

      Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire au service rendu ou à la relation contractuelle.
      Les e-mails et historiques de cours peuvent être archivés jusqu’à 3 ans maximum, sauf demande de suppression.

      6. Vos droits (RGPD)

      Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de :

      • droit d’accès,

      • droit de rectification,

      • droit de suppression,

      • droit d’opposition,

      • droit à la portabilité de vos données.

    📩 Pour exercer ces droits, écrivez à : contact@support-learn-with-yann.com

    7. Cookies

    Le site utilise des cookies techniques (fonctionnement du site) et statistiques (mesure d’audience).
    Des cookies tiers peuvent être déposés (ex. YouTube, Stripe, Google Analytics).
    Vous pouvez les gérer ou les refuser via votre navigateur ou la bannière de consentement.

    8. Outils et services tiers

    Les services suivants peuvent être utilisés pour fournir ou améliorer le fonctionnement du site :

    • Render.com – hébergement d’outils IA

    • OpenAI – analyse de texte et voix

    • Webador – plateforme de création de site

    • Stripe – traitement des paiements

    • Google Analytics – statistiques anonymes

    • LinkedIn / Facebook / Instagram – automatisation de publications

    Aucune donnée personnelle n’est exploitée à des fins commerciales externes.

    9. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité de vos données, vous pouvez contacter :
📧contact@support-learn-with-yann.com

10. Acceptation

En utilisant ce site, vous acceptez les termes de la présente politique de confidentialité.

11. Mise à jour

Cette politique pourra être adaptée à l’évolution du site et de ses activités professionnelles, notamment en cas d’obtention d’un statut officiel d’organisme de formation ou d’une certification de qualité reconnue.
Toute modification majeure sera notifiée sur cette page.