Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 30/03/2026
1. Présentation
Le site Support & Learn with Yann est édité par Yann Martinez, entrepreneur individuel basé en France.
Il propose notamment des cours et accompagnements en ligne, des formations à distance, des supports pédagogiques numériques, des services d’aide administrative et numérique, ainsi que certains outils interactifs et assistants pédagogiques.
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’expliquer de manière claire comment les données personnelles peuvent être collectées, utilisées, conservées et protégées dans le cadre de l’utilisation du site et des services proposés.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
Yann Martinez
Support & Learn with Yann
Nice, France
📧E-mail : contact@support-learn-with-yann.com
3. Données collectées
Selon les pages consultées, les formulaires utilisés ou les services demandés, le site peut collecter différentes catégories de données, notamment :
- nom et prénom
- adresse e-mail
- numéro de téléphone, lorsqu’il est communiqué volontairement
- contenu des messages envoyés via les formulaires ou par e-mail
- informations liées aux réservations, commandes ou demandes de prestations
- données pédagogiques utiles au suivi des apprenants (progression, résultats, notes, suivi)
- données techniques telles que l’adresse IP, le navigateur ou le type d’appareil utilisé
- données de navigation, cookies et traceurs selon les réglages du site
- fichiers ou contenus transmis volontairement, comme des documents ou fichiers audio
4. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre des activités du site et des services proposés. Elles peuvent notamment servir à :
- répondre aux demandes de contact
- organiser des rendez-vous ou échanges
- fournir les services, cours, formations ou contenus commandés
- assurer le suivi pédagogique et administratif
- permettre le bon fonctionnement de certains outils numériques ou pédagogiques
- gérer les paiements, la facturation et l’administration
- améliorer le site, les services proposés et la sécurité générale
Les données personnelles ne sont jamais revendues à des tiers.
5. Base légale des traitements
Les traitements de données réalisés via le site reposent, selon les cas, sur :
- l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles
- le consentement de l’utilisateur
- l’intérêt légitime du responsable du traitement
- le respect d’obligations légales ou réglementaires
6. Destinataires des données
Les données sont traitées uniquement par les personnes ou services qui en ont réellement besoin dans le cadre de l’activité du site.
Cela peut inclure :
- Yann Martinez
- des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ou des services associés
Selon les fonctionnalités utilisées, les outils ou services suivants peuvent intervenir :
- Webador
- Stripe
- OpenAI
- Render.com
- YouTube
- Facebook / Instagram
Ces services sont utilisés uniquement dans le cadre du fonctionnement du site, des prestations proposées ou des outils associés.
7. Transferts éventuels hors Union européenne
Certains services ou prestataires techniques utilisés peuvent être amenés à traiter certaines données en dehors de l’Union européenne.
Lorsque cela est le cas, les traitements concernés s’appuient sur les garanties appropriées prévues par la réglementation applicable.
8. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
À titre général :
- les données relatives aux prospects peuvent être conservées jusqu’à 3 ans après le dernier contact
- les données relatives aux clients peuvent être conservées pendant la relation contractuelle, puis archivées selon les obligations légales applicables
- les données techniques sont conservées pendant la durée nécessaire au bon fonctionnement du site et à sa sécurité
9. Sécurité des données
Des mesures de sécurité raisonnables sont mises en place afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, les pertes, les divulgations ou les modifications non souhaitées.
Ces mesures peuvent notamment inclure :
- la sécurisation du site via HTTPS
- des accès restreints aux outils d’administration
- l’utilisation de mots de passe sécurisés
- une vigilance particulière sur les accès aux services utilisés
10. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- droit d’accès
- droit de rectification
- droit à l’effacement
- droit d’opposition
- droit à la limitation du traitement
- droit à la portabilité
- droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
Pour toute demande liée à vos données personnelles, vous pouvez écrire à :
📧 Contact : contact@support-learn-with-yann.com
11. Cookies et traceurs
Le site peut utiliser des cookies ou autres traceurs nécessaires à son fonctionnement, ainsi que, selon les cas, des outils de mesure d’audience, des contenus embarqués ou des services tiers.
Lorsque la réglementation l’exige, votre consentement est demandé avant le dépôt ou la lecture de certains cookies ou traceurs.
Vous pouvez gérer vos préférences via les mécanismes proposés sur le site, lorsqu’ils existent, ainsi que via les paramètres de votre navigateur.
12. Formulaires et prise de contact
Les informations transmises via les formulaires ou par prise de contact directe sont utilisées uniquement pour traiter votre demande, vous répondre et, si nécessaire, assurer le suivi de la relation.
Elles ne sont pas utilisées à des fins commerciales externes.
13. Information des utilisateurs
En utilisant ce site, vous êtes informé de la présente politique de confidentialité.
Lorsque cela est nécessaire, notamment pour certains cookies ou traceurs, votre consentement est recueilli par les moyens appropriés.
14. Mise à jour de la politique
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de refléter l’évolution du site, des services proposés, des outils utilisés ou des obligations applicables.
La date de mise à jour indiquée en haut de cette page permet d’identifier la version la plus récente.